WISE账号激活方法分享-联系客服使用身份证完成身份认证

尽管WISE账号在使用中有一些弊端，比如封号问题层出不穷，汇款到支付宝容易触发审核等等，但是由于注册激活即可获取多币种收款账户，最最重要的是作为国内目前极其少有的可以做到无需任何单据即可结汇的平台账户，依然受到很多有收款或者美金结汇需求的网友青睐。有网友让大副比较一下国内可以注册的收款平台，那个比较好，大副丝毫不带犹豫地脱口而出：WISE！大副认为，WISE的优势是其他平台所不具备的，注册便利，激活要求低，宽松的结汇政策，美丽的收款/结汇手续费，可以轻松秒杀大多数的PK者。关于WISE注册过程，请参考前文：2022年最新WISE账户注册激活详细操作教程及注意事项

至于封号，那是因为你的使用违背了WISE的要求，如果你花多点时间去学习WISE的政策，是完全可以避免的（参见：从WISE封号到WISE的使用政策解读）

在前面的文章中提到过，自2021年10月起，使用身份证完成WISE身份认证可谓困难重重，大抵可概括为以下两种情况：

1. 身份认证有身份证选项，提交身份证+自拍照后，立即秒拒，很多网友以为是证件没拍清楚，结果反复拍，反复拒。
2. 身份认证只有护照选项，没有身份证，驾照选项。

鉴于以上，找大副代充值的用户，一般会询问是否有护照，如果没有，那就必须有较强的动手能力，愿意折腾，并且做好准备接受因为身份认证无法完成而激活失败，损失充值手续费的后果（到账的20美金是可以转出的），尽管，绝大多数用户一番折腾后，最后都成功激活了，更有甚者，有些多次使用身份证激活WISE账户的用户，比大副有更丰富的经验解决这个问题。

7/17最新更新：对于中国用户，身份证已经无法用于完成身份认证，护照是目前唯一可用证件。

Thanks for getting back to us.

This is our rules and regulation that applies to our China customer.

I’m afraid without passport your account will not be able to be verified.

I hope that helps. Let me know if you have any questions.
Best Regards,
Cheryl | Wise

使用身份证如何完成身份认证呢？

虽然大副自己并未亲自尝试使用身份证完成身份认证，但是，也亲自指导不少用户使用身份证成功激活，所以简单介绍一下操作的方法。目前，大多数账号需要先充值20美金才能进行身份认证，以下内容是基于已充值20美金认证的基础上的，也有网友找大副充值WISE之前就已经完成了身份认证，可能是注册未激活的老账号，又或者有一些其他大副未知的小窍门，后面如果了解到再做分享。

PC端登陆，充值完成后我们先点击Verify your identity(验证你的身份）

然后选择接受验证链接，或者直接使用有摄像头的设备（手机，pad等）扫描二维码

大副不推荐使用Link或者扫码的形式来进行验证，这样操作手机端会以网页的形式登陆，而网页登陆一定要科学上网才可以，对于很多新手，设置手机科学上网可能是一件并不轻松的事情。所以，请充值完成后，请直接使用手机APP登陆验证，路径如下：ACCOUNT==>ACCOUNT DETAILS==>US DOLLARS==>VERIFY YOUR IDENTITY

然后会让你选择证件，此时会碰到2种情况

1. 有身份证选项，按步骤上传身份证正反照片和自拍照，基本没有悬念，数分钟内会收到验证失败的邮件，可以重复操作一两次，然后联系客服处理。
2. 无身份证选项，直接联系客服处理。

另外，还有一个之前曾经使用过的方式，就是直接在线提交ID，提交的网址：https://transferwise.com/user/verify/id

网上流传的另一个方法：先选其他国家，选national id ,然后切换为china，大副未验证，不过根据以往经验，更改地址可能会触发风控，从而要求提供证件后继续操作，而证件只有护照一个选项。

如何联系客服完成身份认证呢？

很多用户不知道如何联系客服来完成身份认证，可能WISE联系客户的方式稍微有点隐晦，导致咨询的人不在少数，大副演示一下具体操作步骤。

登陆WISE账户后（PC端和手机APP操作类似，这里以PC端为例），点击右上角下拉键，选择Help Center

进入帮助中心后，直接点击下方Contact us

选择需要处理的问题，我们需要完成验证，所以选Getting verified

选择I need help getting verified我需要协助验证

这里有上传文件的接口（没有身份证选项的可以试试从这里上传），但是再上传大概率也是徒劳无获，所以直接选I still need help联系客服

联系客服有三种方式可供选择，非工作时间可以发邮件，工作时间可以在线聊天或者打电话，如果你英语OK，在线聊天或者打电话会更有效率

英语不好也不必担心，我们可以选择相应的语言来沟通，中文也是可以选择的（大副没有尝试过是否有讲中文的客服，大家可以试试）

之前大副都是建议用户选择的邮件沟通，发邮件时，直接以附件形式上传身份证正反照片及本人的自拍照，有时会很快得到解决。邮件的内容大概就是介绍一下：你是新注册的中国用户，只有身份证，上传身份证认证时多次失败，请协助认证。一般发邮件后1个工作日内会得到解决，不过也有一些用户，反复沟通后才通过。

写在最后

目前新注册的WISE账户按正常流程，基本都需要先充值20美金才能进行身份认证，至于能否按以上方式先联系人工再进行充值认证，大副未曾尝试，但是应该有可能可行，对于无护照的用户可以先尝试完成身份认证，再充值激活。

选择使用WISE账户前，还是有必要学习一下WISE的使用政策，例如：个人账户尽量用作个人用途（自由职业者接受酬劳，接受亲朋好友转账，接受工资等等），尽量避免使用个人账户用于商业目的，有用户因收款时客户添加了备注“XXX货款”而导致封号。大副会将之前客户碰到的问题，以及自己使用过程中碰到的问题在博客分享给大家参考，有不准确或者错误的地方欢迎留言指正，本人会第一时间回复。

仍可代充值20美金，时间有限，不再接受关于WISE其他微信咨询，见谅。